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中台建设,更好的为一线提供“炮火”

来源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2021-03-24

如今商业环境的进化加速、市场的瞬息万变、不确定性的增强,要求所有企业必须有敏捷的市场反应力和快速的客户响应力,才能在当下环境中存活下来。敏捷的市场反应力和快速的客户响应力,离不开高效灵活的组织。但许多中小企业的问题恰恰在于组织效率低下,不够灵活高效。许多中小企业的组织架构中烟囱式系统繁多,一个业务单元一个系统,导致资源分散,总部无法为各业务单元提供足够的支持,各业务单元之间又不能实时协同,使得整体效率低下,资源也被大量浪费。如何提升组织效率,为一线提供足够支持,同时提高资源的复用率是许多企业亟待解决的问题。在企业管理学习中,中台建设正是为解决这一问题而生。

中台建设的目的就是在为一线业务提供更为彻底的支持的同时,提升组织运转效率、提高资源复用率。中台为什么能做到这一点呢?首先,中台的资源和能力搭建是围绕业务单元的需求、痛点而进行的,因此搭建好的中台能为一线业务提供最直接的帮助,在支撑业务上做得更彻底;其次,通过企业管理学习可知,中台建设是通过对业务流程的全面梳理,将重复性高的流程节点和关键流程链路所需的核心能力提炼出来,封装成统一的对外口径,形成标准化的服务组件,因此它提供的能力可以复制给多个业务单元,这样就提高了资源复用率。中台将后台从支撑业务的使命中剥离出来,使后台可以更加专注在建章立制、监督监控、风险把控上,提高了后台的稳定性,前中后台各司其职高效运转,这样就在整体提升了组织运转效率。那么如何评价中台建设的成效呢?主要看前台的业务增长。中台建设是为一线业务成功而存在的,是否提供了更高效的服务、更有用的资源,中台建设的成效可以从前台业务增长上看出来。通过企业管理学习可知,中台建设的考评机制也应与前台业绩挂钩。

中台建设是目下组织变革的一个趋势。除了先行的阿里,腾讯、百度、京东等大公司都已纷纷着手建设。中台使得组织能力得到了更好的沉淀、资源复用率得到了提高,这是其优越之处,但在具体建设过程中,因为要将部分资源、职能、权力从总部剥离,有一定阻力,为了不引发组织地震,在实施过程中,还需谨慎而行。

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