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小米、腾讯都在用的OKR,究竟哪里好?

来源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2021-04-26

实施目标管理,KPI是一个广为应用的管理工具,横行国内各大企业。但随着商业环境复杂化和互联网对商业模式的颠覆,KPI却越来越被人诟病。张小龙说要警惕KPI,雷军也说小米不设KPI。小米、百度、京东,包括腾讯等,这些互联网巨头公司都不约而同的采用OKR进行企业管理。那么OKR相比KPI,区别及优势究竟在哪呢?

OKR相比KPI,相同之处二者都是目标管理的工具,遵循目标管理的基本流程:高层制定总的战略目标,然后目标按照企业层级架构,逐级分解。只不过在目标分解上有所不同。KPI 是高层制定一个总的战略目标,然后提炼出几个关键指标来衡量这个战略目标的达成,将指标分派给底下高管,于是完成关键指标就成了高管的目标,高管为了完成这个目标,也提炼出几个关键指标分派给底下,依次层层分解,形成一个整体的关键指标体系,以此完成目标的分解。而OKR是用关键结果。OKR制定目标后,是通过设置几个对目标达成有利的关键结果来分解目标,关键结果依次成为下一级的目标。听起来好像与KPI差别不大,不过是关键指标与关键结果的差别,但实际工作中产生的影响蛮大的。

关键指标一般为财务指标、市场指标和运营指标,清晰明确便于考评,但易于被操作,出现虽然达成了数字任务,但其工作成果并不符合战略目标的现象。而OKR的关键结果在分解时服从目标,因此关键结果的完成一定对目标有利,在一定程度上解决了KPI的缺陷。

除此之外,OKR相比KPI还有两个最大的不同:一KPI做绩效考核,与员工实际利益挂钩,而OKR不做绩效考核,不与员工实际利益挂钩。绩效考核的优点是能对员工起到直接的激励作用,导向性强。但作为一种负激励,罚大于赏,容易使员工产生消极心理。OKR虽然不做绩效考核,但也有一定的考核机制。像谷歌就用360度环评的方式,直接上级及同事ABCD会对考核对象进行360度评价,以此对考核对象起到激励和监督作用。二OKR的战略目标全员公开,而KPI的战略目标一般就少数几个高管知道,其他人可能听都没听过。全员公开可以让大家充分沟通,做事时互相参考,便于协同和合作。KPI因为大家对公司战略目标不清晰,只关注自己的绩效指标,容易出现扯皮和短视行为。

因为OKR的这些优势,它越来越多的被国内公司应用。但应用OKR一般对员工素质要求高,并且只有在扁平化的组织架构上才能较好发挥作用,因此最先采用的基本是互联网公司。对中小企业的启示,应逐步变革自己的组织架构,以便承接更好的管理办法。

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